TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE WWW.TIXORE.COM
Los presentes Términos y Condiciones de Uso regulan el acceso, navegación, registro,
compra de productos y demás interacciones efectuadas en el sitio web www.tixore.com,
operado por TIXORE TECNOLOGÍA S.A.S., sociedad legalmente constituida en la República
de Colombia, domiciliada en Bogotá D.C., en cumplimiento de las leyes nacionales sobre
comercio electrónico, protección al consumidor y tratamiento de datos personales.
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
TIXORE TECNOLOGÍA S.A.S., con NIT 901.912.861-7, es una sociedad por acciones simplificada con domicilio en Bogotá D.C.,
dirección Cra 22 No. 81 – 80, Local 101, correo electrónico de contacto contacto@tixore.com, y teléfono 304 284 9321.
El sitio web www.tixore.com es el canal oficial de comercio electrónico mediante el cual la empresa ofrece la venta
de productos tecnológicos, equipos de cómputo y soluciones corporativas a nivel nacional.
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El ingreso, registro o compra a través del sitio web implica la aceptación expresa y sin reservas de estos Términos y Condiciones.
El usuario reconoce haber leído y comprendido las disposiciones aquí contenidas. Tixore se reserva el derecho de modificar
los presentes términos en cualquier momento, publicando la versión actualizada en el sitio web. Dichas modificaciones entrarán en vigor
desde su publicación, sin necesidad de notificación individual.
3. USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a hacer uso del sitio web conforme a la ley, la moral, el orden público y las buenas costumbres.
Queda expresamente prohibido realizar actividades fraudulentas, emplear software malicioso, intentar vulnerar la seguridad del sitio,
extraer información con fines comerciales o realizar cualquier acción que afecte el normal funcionamiento del portal.
Tixore podrá restringir o bloquear el acceso a usuarios que incumplan estas disposiciones.
4. REGISTRO DE USUARIOS Y CONFIDENCIALIDAD
Para acceder a determinadas funcionalidades, el usuario podrá crear una cuenta personal. El registro requiere información veraz,
actual y completa. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de las acciones realizadas bajo su cuenta.
Tixore no se hace responsable por el uso indebido de credenciales o accesos no autorizados ocasionados por descuido del usuario.
5. DISPONIBILIDAD, PRECIOS Y DESCRIPCIÓN DE PRODUCTOS
Tixore realiza esfuerzos continuos para garantizar que los productos, precios y descripciones publicadas sean exactos y actualizados.
Sin embargo, puede existir información que contenga errores tipográficos, omisiones o imprecisiones. En tales casos, Tixore se reserva
el derecho de corregirlos y de anular o modificar pedidos afectados. Los precios incluyen IVA y pueden cambiar sin previo aviso.
La disponibilidad está sujeta al inventario de cada producto. En caso de no disponibilidad, se notificará al cliente para
reembolso o cambio de producto.
6. CONDICIONES DE COMPRA Y PAGO
Las compras realizadas en Tixore.com deberán efectuarse mediante los medios de pago habilitados, tales como Mercado Pago
(tarjetas débito, crédito, PSE, efectivo en puntos aliados) o transferencia bancaria directa. Todas las transacciones se procesan
bajo protocolos de seguridad certificados SSL. En ningún caso Tixore almacenará información confidencial de tarjetas de crédito
ni contraseñas bancarias de los usuarios.
7. ENVÍOS Y ENTREGAS
Tixore realiza despachos a nivel nacional mediante transportadoras aliadas. El tiempo de entrega estimado es de 1 a 3 días hábiles
para ciudades principales y de 3 a 7 días hábiles para otras regiones. En compras superiores a $900.000 COP, el envío será gratuito.
Una vez despachado el pedido, se enviará al cliente un número de guía para su seguimiento. El cliente deberá verificar el estado
del paquete al recibirlo y reportar irregularidades dentro de las 24 horas siguientes.
8. DERECHO DE RETRACTO Y CANCELACIÓN DE PEDIDOS
En cumplimiento de la Ley 1480 de 2011, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles
siguientes a la recepción del producto. Para ello, el producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
No aplicará retracto en productos de software, licenciamiento digital o configuraciones personalizadas. El reembolso se realizará
dentro de los treinta (30) días calendario posteriores a la aprobación de la solicitud, descontando los costos logísticos si aplica.
9. GARANTÍAS DE PRODUCTOS
Todos los productos comercializados por Tixore cuentan con garantía del fabricante, con vigencia entre uno (1) y tres (3) años según la marca.
El trámite de garantía deberá realizarse a través del correo contacto@tixore.com o vía WhatsApp 311 348 5815, presentando la factura
de compra y evidencia del defecto. La garantía cubre fallas de fabricación y no aplica para daños ocasionados por mal uso, descargas eléctricas
o manipulación inadecuada. En caso de reposición o reparación, el tiempo de atención puede variar entre 5 y 15 días hábiles.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR
Todo el contenido disponible en el sitio web (textos, logotipos, imágenes, software, códigos, marcas, gráficos, documentos y bases de datos)
es propiedad de Tixore o de sus proveedores, y está protegido por la legislación colombiana e internacional en materia de propiedad intelectual.
El uso no autorizado, reproducción o distribución total o parcial del contenido está estrictamente prohibido.
11. PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Tixore garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos personales proporcionados por los usuarios. Los datos se recolectan con fines de
gestión comercial, envío de productos, atención al cliente y actividades promocionales autorizadas. Tixore actúa como responsable del tratamiento
de datos bajo los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia y seguridad. Los titulares podrán ejercer sus derechos
de acceso, corrección, supresión y revocatoria mediante comunicación escrita a contacto@tixore.com.
12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Tixore no se responsabiliza por daños directos o indirectos ocasionados por el uso indebido del sitio o por circunstancias fuera de su control,
como fallas en los sistemas de pago, interrupciones del servicio, virus informáticos o eventos de fuerza mayor. Tampoco será responsable por
la información proporcionada por terceros a través de enlaces externos.
13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se interpretarán y regirán de conformidad con las leyes de la República de Colombia.
Cualquier disputa derivada de la relación entre el usuario y Tixore será resuelta por los jueces competentes de la ciudad de Bogotá D.C.
14. CONTACTO
Para consultas, peticiones, quejas o reclamos, los usuarios pueden comunicarse con Tixore a través de los siguientes canales:
Correo electrónico: contacto@tixore.com
WhatsApp: 311 348 5815
Dirección: Cra 22 No. 81 – 80, Local 101, Bogotá D.C.
15. VIGENCIA
Los presentes Términos y Condiciones entran en vigencia a partir del 15 de octubre de 2025 y permanecerán válidos hasta su actualización o
modificación por parte de Tixore, publicada oficialmente en www.tixore.com.